Sony BMG Music Entertainment gibt Nutzern von iTunes unter Windows auf Anfrage eine Anleitung, wie der hauseigene Kopierschutz auf Audio-CDs zu umgehen ist, sodass man die Musik-CDs über iTunes auf dem iPod übertragen kann.

Auf der Support-Seite fordert das Unternehmen zudem Kunden dazu auf, das Problem an den Apple-Support zu melden, damit eine zukünftige iTunes-Software das Problem behebt. Wer die weiterführende Support-Anfrage ausfüllt, erhält US-Medienberichten zufolge eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Umgehen des Kopierschutzes.

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